05-18 2020 藉實驗設(shè)計的推行達(dá)到六標(biāo)準(zhǔn)差的目標(biāo) 一、６標(biāo)準(zhǔn)差品質(zhì)的水準(zhǔn)要求 「6標(biāo)準(zhǔn)差」以專案改善的方式，藉著DMAIC的5大步驟，將重心放在消除錯誤和節(jié)省成本上，使企業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)服務(wù)的流程更有效益，而且希望一直做好與做對?！?標(biāo)準(zhǔn)差」的D …
05-18 2020 標(biāo)竿學(xué)習(xí) 豐田生產(chǎn)模式 豐田生產(chǎn)模式（Toyota Production System，簡稱TPS），是一種「多樣少量」的生產(chǎn)概念，簡言之就是「必要的產(chǎn)品，在必要的時間生產(chǎn)必要的量」，其最核心的精神，就是隨時隨地反省、檢討如 …
05-18 2020 精益管理流程創(chuàng)新 精益管理流程創(chuàng)新(上) 美國麻省理工學(xué)院[日本專案計畫]兩位研究教授Jim Womack 與DanielJones，在研究以日本豐田汽車為首的少數(shù)日本企業(yè)管理模式后，于1990年出版{改變世界的機器} …
05-15 2020 五大原則 實踐精益服務(wù) 服務(wù)不精益是普遍現(xiàn)象 仔細(xì)檢視企業(yè)的各種服務(wù)活動，包括：電話訂票、賣場購物、就醫(yī)看診、汽車送修及搭乘飛機等，依然可以發(fā)現(xiàn)到處充斥的供應(yīng)者本位主義現(xiàn)象，以想當(dāng)然爾的想法與慣性來服務(wù)顧客，很難感受到消費者 …
05-15 2020 直擊現(xiàn)場停、看、聽 豐田式精益服務(wù)之旅 華碩在學(xué)豐田，鴻海在學(xué)豐田，華航、臺新銀行、新竹貨運等知名企業(yè)都在學(xué)豐田，大家一致的想法是透過標(biāo)竿學(xué)習(xí)的吸星大法，期望能夠練就爭霸市場的降龍十八掌。豐田的武林絕學(xué)，眾人稱之為精益思想(Lean T …
05-14 2020 精益流程，提升企業(yè)營運績效 依照ISO9000基本原理與術(shù)語3.4.1，流程定義為：「一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動」(注1)。其基本架構(gòu)如下圖一，一個流程的輸出通常是其他流程的輸入。 企業(yè)是 …
05-14 2020 精益服務(wù)(Lean Service) 餐會的體驗 睽違多年的大學(xué)同學(xué)會召開，相聚分享25年來在社會企業(yè)、機關(guān)服務(wù)經(jīng)驗，悄悄的取代畢業(yè)那幾年，見面盡是聊當(dāng)兵時的辛酸奇遇，除了話題與分享方式不同，歷經(jīng)年歲增長、身體健康變化及社會俗事磨練，聚會場域?qū)ふ?…
05-14 2020 精益概念在醫(yī)療服務(wù)之應(yīng)用 企業(yè)的競爭利基多建構(gòu)在產(chǎn)品的成本、品質(zhì)與交期上，故如何用最有效率的方法來整合公司的人力及生產(chǎn)資源，把品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品在合理的價格下快速的送達(dá)客戶手中，就成了企業(yè)掌握客戶忠誠度的最佳利器。在過去數(shù)十年 …
