精益六西格瑪

最高管理層的角色

最高管理層的作用是為精益六西格瑪/六西格瑪/精益計劃的整體部署提供戰(zhàn)略指導和支持。有效的高層管理人員也認識到持續(xù)改進對他們自己的成功至關重要。他們也被稱為冠軍。真正熱衷于 CI 的擁護者不應低估他們對參與實施該方法的人員的激勵作用。

以下是精益六西格瑪冠軍需要做的事情的快速列表：

? 為項目提供最初的動力和戰(zhàn)略方向。

? 闡明您如何看待未來以及為什么這種方法如此重要的清晰愿景。

? 任命一名部署項目經(jīng)理。

? 根據(jù)需要為團隊提供預算和資源。

? 同意計劃的范圍。

? 在您的領導團隊會議議程上騰出空間來審查進展情況，并通過參與讓自己了解最新情況。

? 傳播信息——親自通過各種溝通渠道和您的行為舉止。

? 參加“展示”和表彰活動，例如在認證和頒獎典禮上。認可確實是成功的關鍵。

? 充當榜樣——確保您不會輕易偏離正軌。

需要積極參與贊助，而不是被動默許。當您對精益六西格瑪/六西格瑪/精益的原則以及工具和技術了解得更多時，您將看到在您自己的辦公室及其周圍以及您組織的管理流程中應用它們的一些絕佳機會。

以下是高級管理團隊可以鼓勵和應用的 3 種簡單的精益六西格瑪技術：

? 避免跳到解決方案。當遇到具有挑戰(zhàn)性和復雜的業(yè)務問題時，您是否傾向于跳到解決方案或期望向您報告的團隊這樣做？“按事實管理”意味著通過智能數(shù)據(jù)進行通知。顯然，如果解決方案真的很明顯，那么就不要猶豫，但我們經(jīng)常看到這樣的情況，即在高層做出速射（口頭上說?。┑臎Q定只是后來讓組織付出了巨大的代價而后悔。

? 謹防平均值。了解在定期績效報告中只看到平均值的危險以及目標正在實現(xiàn)的錯覺。使用控制圖發(fā)現(xiàn)基于變化的度量的力量。控制圖提供了一種直觀的方式來了解流程或價值流的性能。重要的是，它們使您能夠確定何時采取行動，何時不采取行動。

? 鼓勵使用可視化管理。雖然主要是在運營層面上看到，但通過使用可視化管理技術簡化定期報告可以

為高級管理層提供巨大的機會。這種方法可以幫助每個人清楚地看到正在發(fā)生的事情。

（參考：《傻瓜精益六西格瑪》，第 2 版，John Morgan 和 Martin Brenig-Jones，John Wiley & Sons, Ltd 出版）