作為質量人，總會遇到各種各樣的會議，品質例會是每個質量人常常參與甚至要主持的，怎樣把這個月復一月日復一日的質量例會開得有效率，還要盡量做到日新月異。

 

下面幾個建議希望能給你帶來幫助，歡迎分享你好的建議，如有不當之處歡迎批評指正。

 

一、明確定位：

 

品質部門是發(fā)現和解決品質問題的樞紐部門，品質月會是檢視事業(yè)部質量工作有效性，檢討各部門質量問題發(fā)現與問題解決效果的會議，品質部門要代表事業(yè)部扮演好質量問題的呈現者和解決措施的跟蹤評價者的角色。

 

二、發(fā)現問題的途徑：

 

1、通過重要指標

 

--未達成指標——主要反映顯性問題。

 

--達成指標——要通過指標找到隱性問題，要多維度比較分析，例如整體（部門）指標化整為零作內部比較分析。

 

--每個指標都要用直方圖來分析，要全面呈現，包括達成的指標。

 

--關注指標本身的合理性——例如批次合格率達成率高，但抽樣不良率的情況怎么樣？

 

--各部門圍繞品質來設計指標，形成品質管理指標體系。

 

--月會上檢討指標要由外而內，按客戶-事業(yè)部整體-部門和車間的順序檢討問題，先檢討外部指標再檢討內部指標，要像切洋蔥一樣剖析到問題的最里層。

 

--對內、外部具體的不良現象要重視，要基于數據分析、基于事情本身準確定義問題，要有圖有真相，問題的主要部門、關聯部門都要界定清楚。

 

2、通過關鍵（重點）事件

 

3、通過檢驗、試驗和稽查

 

以上都要基于事實，用數據說話

 

三、解決問題的方法：

 

1、對于已經發(fā)現的質量問題，品質部要按問題性質分ABC等級建立《質量問題臺帳》（表格），對問題進行登記造冊。

 

品質部要對A、B類問題重點跟進，并用顏色管理反映問題解決進度，在品質月會上按月度、季度、年度進行周期性通報和檢討（對于C類問題可作為觀察項進行管理），包括各類問題的新增和關閉情況。

 

質量問題分類標準：

 

A類——批量性事故、重復性缺陷，有章不循、違章操作等人為原因造成的質量問題

 

B類——設計或工藝等技術因素引發(fā)的質量問題

 

無章可循、規(guī)章制度不健全造成的質量問題

 

既有技術因素 ，又有管理方面的漏洞或薄弱環(huán)節(jié)造成的質量問題

 

C類——其他需要改善的問題

 

2、對每一個A、B類問題都要有《糾正預防措施報告單》（8D報告），做到一個問題一個報告，要形成問題-對策-跟進或PDCA閉環(huán)，對策應包括短期、中期和長期不同的解決方案。在品質月會上重點通報方案有沒有落地執(zhí)行，和對執(zhí)行效果的評價。

 

3、對于A類和部分B類問題的整改工作要運用項目制管理方法，成立專門的項目小組，把問題項目化。

 

4、所有質量問題的解決最終都要有固化的輸出或轉化，要成為一個長效機制，包括但不限于圖紙或設計的更改、工藝參數的變更、作業(yè)標準的完善等。

 

5、品質月會應該通報質量問題和解決進度，但不應該把品質月會成為解決問題的杠桿或依賴。針對每一個質量問題，一經發(fā)現品質部應組織有關部門召開專題會議研究討論，形成《糾正預防措施報告單》，在日常跟進中解決問題。

 

6、對于部分沒有形成閉環(huán)解決方案的問題可以在品質月會上討論，但要讓有關部門提前獲知相關信息，以便事先做好討論準備，所以會議月會報告至少要提前2個工作日發(fā)給與會人員。